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Acompanhar

O menu Acompanhar, disponível em ACOMPANHAR → Acompanhar, permite acompanhar operações que dependem de aprovação ou processamento, consultar pagamentos agendados e verificar ocorrências relacionadas às movimentações da conta.

O menu é dividido em seis opções:

  • Agendamentos — consulta os Pix agendados para transferência.
  • Autorizações — acompanha pagamentos, devoluções Pix e agendamentos pendentes de autorização.
  • Transações Pendentes — consulta as transações em processamento no período selecionado.
  • Bloqueios Cautelares — consulta os bloqueios aplicados às movimentações da conta.
  • Infrações Pix — consulta as infrações abertas ou recebidas pela conta.
  • Contestações Pix — consulta as contestações registradas.

Menu ACOMPANHAR aberto com as seis opções

Acessar o menu​

Passo 1 — No menu lateral, selecione ACOMPANHAR.

Passo 2 — Selecione a opção que deseja consultar: Agendamentos, Autorizações, Transações Pendentes, Bloqueios Cautelares, Infrações Pix ou Contestações Pix.

Agendamentos​

A opção Agendamentos permite consultar os Pix que já foram programados para transferência.

Os agendamentos são criados no próprio fluxo de transferência por Pix. Depois de criar um agendamento, ele passa a ser acompanhado nesta tela.

Consultar agendamentos​

A listagem permite utilizar Buscar para localizar um registro pelo texto informado e Avançado para os filtros adicionais.

Quando for necessário criar um novo Pix ou agendamento, selecione Fazer Pix para acessar o fluxo de transferência por Pix.

Quando não houver Pix agendado, a tela apresenta a orientação:

"Agende um Pix na hora de transferir para acompanhar os compromissos aqui."

Agendamentos sem Pix agendado

Autorizações​

A opção Autorizações reúne as operações que estão pendentes de autorização.

A listagem é dividida em três abas:

  • PAGAMENTOS
  • DEVOLUÇÕES PIX
  • AGENDAMENTOS

Selecione a aba correspondente ao tipo de operação que deseja consultar.

Quando não houver pendência na aba selecionada, a tela apresenta o estado correspondente, sempre com a indicação "Tudo em dia!": "Nenhum pagamento pendente" em PAGAMENTOS, "Nenhuma devolução pendente" em DEVOLUÇÕES PIX e "Nenhum agendamento pendente" em AGENDAMENTOS.

Autorizações pendentes com as abas de tipos de pendência

Aprovar os pagamentos de um lote​

Os pagamentos de um lote criado pela opção Importação são enviados para aprovação no próprio lote.

Depois que o lote é enviado para aprovação, a tela apresenta:

  • a indicação Aguardando aprovação;
  • a quantidade de pagamentos selecionados;
  • o valor total;
  • o botão Aprovar pagamentos.

A aprovação das transações é realizada no aplicativo móvel. A própria tela informa que, por segurança, a aprovação deve ser feita por esse canal.

Lote com pagamentos aguardando aprovação

Transações Pendentes​

A opção Transações Pendentes permite consultar as transações que estão em processamento.

Consultar transações​

Passo 1 — Selecione o período da consulta:

  • Hoje
  • 7d
  • 30d

Passo 2 — Utilize Buscar para localizar um registro pelo texto informado.

Passo 3 — Utilize Filtros para aplicar os filtros disponíveis na listagem.

Quando não houver transações no período selecionado, a tela apresenta:

"Nenhum resultado para a data selecionada."

Transações Pendentes sem resultados no período

Bloqueios Cautelares​

A opção Bloqueios Cautelares permite consultar os bloqueios aplicados às movimentações da conta.

Consultar bloqueios​

Passo 1 — Selecione o período da consulta:

  • Hoje
  • 7d
  • 30d

Passo 2 — Utilize Buscar para localizar um registro pelo texto informado.

Passo 3 — Se precisar refinar a consulta, selecione Avançado e utilize os filtros disponíveis.

Bloqueios Cautelares sem resultados no período

Infrações Pix​

A opção Infrações Pix permite consultar as infrações abertas ou recebidas pela conta.

Consultar infrações​

A listagem oferece os seguintes recursos:

  • Buscar — localiza um registro pelo texto informado.
  • Exportar — exporta a listagem apresentada.
  • Limite para resposta — filtra pelo prazo de resposta: Hoje, Amanhã, Próximos 3 dias ou Todas.
  • Status — filtra pela situação da infração.
  • Ordenação — define a ordem de apresentação: Maior valor, Menor valor, Maior data Limite ou Menor data Limite.

Utilize os filtros conforme o tipo de consulta que deseja realizar.

Lista de Infrações com os filtros de prazo, situação e ordenação

Contestações Pix​

A opção Contestações Pix permite consultar as contestações registradas.

Consultar contestações​

Utilize Buscar para localizar um registro pelo texto informado.

Para refinar a consulta, selecione Avançado e utilize os filtros disponíveis.

Lista de contestações

Limites da área​

  • A aprovação das transações pendentes e dos pagamentos de lote é feita no aplicativo móvel.
  • Os agendamentos são criados no fluxo de transferência por Pix. A opção Agendamentos é utilizada para acompanhar os compromissos já agendados.
  • As listagens de Transações Pendentes e Bloqueios Cautelares consideram o período selecionado (Hoje, 7d ou 30d). Quando não há registros, a tela apresenta "Nenhum resultado para a data selecionada."