Segurança

O menu Segurança reúne o controle dos dispositivos móveis que acessam as contas pelo aplicativo. Um dispositivo passa a constar no ambiente quando o cliente efetua login com ele. Por este menu a instituição acompanha quantos dispositivos existem no ambiente, quais estão vinculados a pessoas e quais aguardam análise, além de poder consultar a ficha de cada dispositivo e bloquear o acesso de um aparelho.

O menu possui três telas:

• Visão Geral — painel com as métricas dos dispositivos do ambiente.
• Vínculos de dispositivos — fila das solicitações de vínculo entre dispositivos e pessoas.
• Dispositivos — lista dos dispositivos do ambiente, com acesso à ficha de cada um.

Visão Geral

A visão geral é o painel de acompanhamento dos dispositivos. É a tela a ser consultada para saber, em um relance, quantos aparelhos estão cadastrados e como estão distribuídos entre ativos, bloqueados, vinculados e sem vínculo.

As métricas apresentadas são:

• Total de Dispositivos — dispositivos cadastrados no ambiente.
• Ativos — dispositivos prontos para uso.
• Bloqueados — dispositivos com acesso restrito.
• Vinculados — dispositivos com pessoa associada.
• Sem Vínculo — dispositivos aguardando associação.

A tela apresenta ainda dois blocos:

• Aprovações Pendentes — solicitações de vínculo aguardando análise, com a opção Ver todos para acessar a fila. Sem solicitações, é exibido o estado "Nenhuma aprovação pendente".
• Novos dispositivos — dispositivos cadastrados nos últimos 7 dias, apresentados em gráfico por data.

Vínculos de dispositivos

A tela de vínculos é a fila de tratamento das solicitações de vínculo entre dispositivos e pessoas. É onde a instituição analisa os pedidos aguardando decisão.

A tela é organizada por abas:

• Pendentes — solicitações aguardando análise.
• Todos — todas as solicitações.

O campo de busca filtra a lista pelo conteúdo informado, e a opção Avançado abre os filtros adicionais. Sem itens na seleção, a tela apresenta o estado "Nenhum item encontrado".

Acesso pelo dispositivo aprovado

O acesso do cliente à conta é feito por um dispositivo aprovado. Enquanto o dispositivo não estiver aprovado, o acesso não é liberado.

Na tentativa de acesso por um dispositivo ainda não aprovado, o aplicativo apresenta a tela "Aprovação pendente — Dispositivo aguardando aprovação", com a orientação de que, para concluir o acesso ao novo dispositivo, é necessário confirmar a solicitação no dispositivo antigo (o dispositivo principal), e oferece as opções Contatar instituição e Sair.

A confirmação partindo do dispositivo principal libera o acesso. Quando isso não é possível, a solicitação fica pendente de análise e é tratada na fila de Vínculos de dispositivos, na aba Pendentes — a mesma fila contabilizada como "Aprovações Pendentes" na visão geral.

Perda do dispositivo e redefinição de senha

A redefinição de senha somente é possível a partir do dispositivo vinculado ao usuário. Quando o cliente esqueceu a senha e não tem mais acesso ao dispositivo vinculado, a liberação do acesso segue esta sequência:

1. A instituição altera a senha do cliente manualmente, pelo Core.
2. O cliente realiza uma tentativa de acesso com a nova senha, a partir do novo dispositivo.
3. A instituição aprova esse novo dispositivo.
4. Com o novo dispositivo aprovado, o cliente consegue alterar a senha.

Sem a aprovação do novo dispositivo, o cliente permanece sem acesso — é por isso que a fila de vínculos precisa ser acompanhada.

Dispositivos

A lista de dispositivos apresenta os aparelhos do ambiente e é o ponto de partida para consultar um dispositivo específico.

A tela é organizada por abas:

• Vinculados — dispositivos associados a uma pessoa.
• Todos — todos os dispositivos cadastrados.

As colunas apresentadas são: Dispositivo (nome e plataforma), Pessoa, Documento, Status, Cadastro e Ações. A coluna de ações dá acesso à ficha do dispositivo. O campo de busca filtra a lista pelo conteúdo informado, e a opção Avançado abre os filtros adicionais.

Ficha do dispositivo

A ficha do dispositivo concentra as informações do aparelho, as pessoas vinculadas e o histórico de aprovações, além da ação de bloqueio.

Os blocos apresentados são:

• Informações do Dispositivo — nome, status, tipo e marca do aparelho.
• Sistema e Conexão — sistema operacional, data da primeira conexão e data da última atualização.
• Pessoas vinculadas — pessoas associadas ao dispositivo, com documento, status, último acesso e ações da linha.
• Histórico de aprovações — registro das aprovações do dispositivo. Sem registros, é exibido o estado "Nenhuma aprovação registrada".
• Zona de risco — ação Bloquear dispositivo.

Bloqueio e desbloqueio do dispositivo

O bloqueio é utilizado quando o acesso de um aparelho precisa ser interrompido. Ao bloquear, o dispositivo não pode mais acessar nenhuma conta no aplicativo.

A ação é confirmada em duas etapas. Ao acionar Bloquear dispositivo, a aplicação apresenta a confirmação "Bloquear dispositivo? O dispositivo não poderá mais acessar nenhuma conta no APP.", com as opções Cancelar e Sim, bloquear dispositivo.

Confirmada a ação, o dispositivo passa ao status Bloqueado e a ficha apresenta o aviso "Dispositivo bloqueado — Este dispositivo não pode acessar nenhuma conta no aplicativo", com a ação Desbloquear dispositivo. O registro do aparelho é atualizado com o momento do bloqueio. O bloqueio não desfaz os vínculos: as pessoas associadas permanecem listadas na ficha.

O desbloqueio segue o mesmo fluxo, com a confirmação "Desbloquear dispositivo? O dispositivo poderá acessar contas em que possua vínculo ativo.". Confirmada a ação, o dispositivo retorna ao status Ativo e a ação disponível volta a ser Bloquear dispositivo. O bloqueio é reversível.