Guia do Dispositivo Único

O dispositivo único é uma ferramenta de segurança para o aplicativo que consiste em cada usuário ter acesso apenas em um único dispositivo móvel.

OBS: O dispositivo é vinculado ao usuário/CPF. As contas transacionais podem ser acessadas normalmente por mais de um usuário, desde que tenham acesso à conta.

Primeiro acesso

Ao realizar o primeiro acesso com a conta no aplicativo pelo dispositivo móvel será informada a seguinte mensagem, onde será aceito e aprovado o dispositivo como principal da conta — dispositivo único para acessar. Neste momento o dispositivo é associado como principal ao usuário/CPF acessado.

Acesso com dispositivo que não é o principal

Quando o login for feito de um dispositivo diferente do principal, essa será a mensagem exibida. Será necessário realizar a aprovação no aparelho antigo ou entrando em contato com a instituição para a liberação.

Dispositivo bloqueado

Caso a tentativa de login seja feita através de um dispositivo que se encontra "Bloqueado", a mensagem abaixo será exibida. Se for necessário fazer o desbloqueio do dispositivo, deverá entrar em contato com a instituição.

Alterar dispositivo único da conta

Ao acessar por um dispositivo pela primeira vez o mesmo ficará vinculado de maneira única ao usuário. Caso desejar alterar o dispositivo, deverá fazer a tentativa de login no aparelho novo — dessa forma o novo dispositivo ficará "pendente". Para prosseguir com a alteração temos duas maneiras:

Pelo aplicativo: A aprovação do novo aparelho pode ser realizada pelo atual aparelho principal. Após ser realizada a tentativa de acesso em um novo dispositivo, na tela inicial do aplicativo, irá aparecer uma mensagem informando solicitação pendente da liberação/rejeição de um novo dispositivo. Também é possível realizar esse procedimento seguindo o caminho: "Configurações → Segurança → Dispositivos pendentes", onde após a confirmação da troca do dispositivo principal, o novo dispositivo será "Aprovado" e apto para utilização.
Solicitando à instituição: Em casos de perda ou do não funcionamento do dispositivo antigo, deve-se entrar em contato com a instituição para fazer a liberação do novo dispositivo.