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Guia de conexão VPN

Este guia explica como configurar o acesso à VPN ONZ a partir do e-mail Acesso VPN criado.

Antes de começar​

Confirme que o e-mail contém:

  • o anexo com extensão .ovpn;
  • a senha.

O campo Usuário VPN aparece no e-mail, mas não é usado para configurar a conexão. Use somente o arquivo .ovpn e a senha.

Você também precisará de acesso à internet e de permissão para instalar aplicativos no dispositivo.

Proteja seu acesso

O arquivo .ovpn e a senha são de uso pessoal. Não encaminhe esses dados para outras pessoas e não os armazene em locais públicos.

Escolha seu dispositivo​

Como funciona a conexão​

Em qualquer plataforma, o fluxo é o mesmo:

  1. Instale o OpenVPN Connect, o cliente oficial. No Linux, use o OpenVPN 3.
  2. Importe o arquivo .ovpn recebido por e-mail.
  3. Informe a senha VPN quando solicitada.
  4. Inicie a conexão.
  5. Encerre a conexão quando terminar de usar os recursos internos.

Enquanto a VPN estiver conectada, o tráfego de rede do dispositivo será direcionado pela VPN.

Solução de problemas​

Senha inválida​

Digite exatamente a senha recebida por e-mail. Ela diferencia letras maiúsculas e minúsculas. Evite copiar espaços antes ou depois.

O perfil não pode ser importado​

Baixe novamente o anexo original e confirme que o nome do arquivo termina em .ovpn. Não edite o conteúdo do arquivo.

A conexão não inicia ou cai​

Confirme que o dispositivo tem acesso à internet, desconecte outras VPNs e tente novamente. Algumas redes públicas ou corporativas podem bloquear conexões VPN.

O acesso funcionava e deixou de funcionar​

O perfil pode ter sido revogado ou substituído. Solicite um novo acesso à equipe responsável pela VPN.

A VPN conecta, mas o recurso interno não abre​

Confirme se está usando o perfil do ambiente correto. Se o problema continuar, envie à equipe responsável:

  • o nome do arquivo .ovpn;
  • o ambiente que está tentando acessar;
  • o sistema operacional utilizado;
  • a mensagem de erro apresentada.

Nunca envie sua senha ou o arquivo .ovpn em chamados ou mensagens não protegidas.